陜西公務(wù)員考試面試試題及答案解析（12）

【題目】

你單位的一份對(duì)外公開發(fā)文中，短短 400 字，卻有 4 個(gè)錯(cuò)別字，引起了廣泛關(guān)注，網(wǎng)友對(duì)此議論紛紛，質(zhì)疑你單位的工作嚴(yán)謹(jǐn)程度。領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)處理此事，你怎么處理?

【答題要點(diǎn)】

一、基本態(tài)度

官方公文不是普通文章，錯(cuò)別字的出現(xiàn)并非小事，應(yīng)當(dāng)引起干部的重視?，F(xiàn)在，我所在單位對(duì)外公開發(fā)文復(fù)函中出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤，已經(jīng)引起網(wǎng)友的質(zhì)疑和評(píng)論，對(duì)本單位的和形象造成極大損壞，唯有以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度盡快進(jìn)行解決，才能避免事件的影響再度擴(kuò)大。

二、具體解決

1.立即刪除，發(fā)表聲明。立刻聯(lián)系后臺(tái)技術(shù)人員，將出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文刪除，并盡快將公文修改好，經(jīng)過反復(fù)審核確保無誤后重新發(fā)布，并針對(duì)此次事件帶來的影響，面向全體公眾發(fā)表聲明，道歉并承諾不會(huì)再犯此類錯(cuò)誤。

2.調(diào)查單位公文發(fā)布過程中的問題。對(duì)此次公文發(fā)布的流程進(jìn)行認(rèn)真查擺，公文處理工作是不是有專門科室、人員負(fù)責(zé)，公文處理人員水平高不高、責(zé)任心強(qiáng)不強(qiáng)，公文是否行文規(guī)范、存在錯(cuò)別字、表述不規(guī)范等，以及是否存在文件轉(zhuǎn)發(fā)、下發(fā)等隨意發(fā)布的問題。

3.強(qiáng)化管理，解決問題。明確科室把好公文審核關(guān)，對(duì)部門科室代擬公文嚴(yán)格把關(guān)，確保公文口徑統(tǒng)一、出口一致;強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)和制度執(zhí)行力，加強(qiáng)干部職工管理，特別是加強(qiáng)服務(wù)群眾意識(shí)差、辦事效率低、工作極端不負(fù)責(zé)的干部職工教育和管理，對(duì)損害群眾利益和部門形象，并屢教不改的干部職工進(jìn)行嚴(yán)厲的問責(zé)。

4.業(yè)務(wù)培訓(xùn)，責(zé)任到人。加強(qiáng)公文處理干部的培訓(xùn)，干部職工公文處理能力和公文寫作水平，必須明確專人負(fù)責(zé)公文處理工作，把公文處理能力強(qiáng)、公文寫作水平較高、有公文處理專長的干部職工用到刀刃上，整合到公文工作上來。

（責(zé)任編輯：李明）