陜西公務員考試面試試題及答案解析（11）
【例題】
某學校根據政策推出了課后延時服務，為放學后的學生提供課后作業輔導及興趣班 服務。但現在家長反映學生學習效率不高 ，興趣班種類太少，不如校外輔導機構。如果 你是該學校所在地教育局的工作人員，你會怎么辦?
【答題要點】
一、明確工作目標、原則
課后延時服務作為一種課堂教育之外的補充，能有效解決家長接送孩子難題，豐富學生 的課外生活，促進孩子健康成長。作為教育局的工作人員，要及時了解情況，妥善解決上述 問題，課后延時服務充分發揮作用。
二、解決措施
1.初步回應。通過教育局官網及時回應家長所反映的問題，感謝家長提供信息及對我們
工作的監督。承諾會盡快調查核實，合理解決問題，孩子能夠享受到優質的課后服務。
2.了解情況，分析原因。與反映問題的家長聯系，了解其孩子在校進行課后輔導的內容
及參加的興趣班有哪些、有無專門老師管理等。實地走訪相關學校，了解如何管理、參加課 后延時服務的學生數量、年級等。根據了解的信息分析具體原因，包括管理機制不足、教師 督促不到位、相關專業師資不足等。
3.提出建議，匯報領導。根據上述了解到的信息，針對問題提出可行性建議并匯報領導， 建議包括：
(1)完善制度。教育局應發揮主導作用 ，完善學校開展課后延時服務的制度要求，明 確延時服務的時間、職責劃分、以家長學生評價為主要指標的科學考評體系及獎懲機制等， 讓其在制度軌道內有序開展。
(2)發揮教師主體作用 。學校根據本校特點、教師優勢，合理設置音樂、美術等興趣 課程，充分發揮本校教師的作用，同時也要合理運用校外專業人員，在本校原有教師基礎上 進行資源補充，建立健全以本校教師為主，校外專業人員為補充的師資隊伍。
(3)加強管理。學校要發揮主要作用 ，一方面強化課后輔導管理，可由各班班主任統 籌，學科老師配合，形成以班級為單位的輔導單元，嚴格管理課后輔導秩序。另一方面強化 教師職責，根據教育局的相關規定，嚴格落實以家長學生評價為主要指標的評估考核要求， 評估教師服務質量，督促教師盡責。
(4)教師待遇。建立健全科學的補貼機制，通過財政補貼、服務性收費等方 式籌措資金，做好教師勞動。
4.及時反饋，跟進落實。根據領導指示，通過官網及學校家長群做好信息反饋，讓家長 安心。后續工作中要根據領導指示進一步落實整改，學校課后延時服務效果。
（責任編輯：李明）
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