面試題庫：面試每日一練模擬題及參考答案04.07

【模擬試題】

海關部門履行加強對過關物品檢驗的新政策，規定逐一開箱查驗。但由于客流量大、任務重，部分海關工作人員因工作壓力大表示不滿，乘客也抱怨時間長。領導讓你解決，你怎么辦?

【中公解讀】

我們可以看到，新政策要求海關部門“加強對過關物品檢驗”，這一政策的初衷無疑是好的，但海關部門在貫徹這一政策時，進一步規定要“逐一開箱查驗”，這項規定過于嚴苛，有矯枉過正之嫌。現在出現了題目中的危機情況，領導讓我去解決，我會從“標”“本”兩方面入手進行解決:

針對混亂的現狀，我會先制訂應急方案，避免出現更激烈的矛盾沖突。第一，我會安撫旅客，說明制定新政策的背景原因和良好的初衷，希望大家能夠耐下心來配合工作，只有大家都冷靜下來，認真配合工作人員，才能加快速度，避免耽誤更多的時間;第二，我會做好人員分配，根據客流量，合理調配人員，在人多時增派人手加開臨時查驗通道，以最快的速度完成檢驗工作;第三，我會及時做好海關工作人員的思想工作，許他們向我抱怨工作上的不滿，并在旅客較少時安排工作人員輪流休息，排解他們的不滿情緒。

此外，我會從根本著手，論證“逐一開箱查驗這一規定的可行性和必要性。一方面，我會根據實際工作的落實情況，請比較有經驗的海關工作人員和相關專家對該項政策和規定進行重新評估，看其是否具有必要性，并詳細記錄專家意見;另一方面，在與旅客和工作人員的溝通中進行調研，請他們談談對這項規定的看法，提出改進意見或建議，并對此進行詳細記錄。之后，我會將記錄的改進建議匯總整理，形成調查報告呈交領導，并將自己的應急舉措匯報給領導，希望領導能夠認真參考該報告，盡快做出調整，緩解當前局面。

（責任編輯：李明）